QR code
Лучший потребительский портал
О проекте Правила ? Помощь
Дискуссии
Книга жалоб
Книга похвал
Законы и
документы 		Справочные
материалы

К каталогу магазинов и торговых марок
Поиск по  каталогу магазинов и ТМ
Поиск по всему сайту (в том числе по отзывам)
 
Каталог украинских магазинов + поиск (главная страница)

О проекте
Правила
Помощь
Новости сайта

Рейтинги

Контакты


Клиент всегда прав

»Книга жалоб
»Книга похвал
»Дискуссии


Энциклопедия потребителя

»Товарный гид
»Справочные материалы
»Законы и документы
»Полезные ссылки


RSS/XML ленты






сайт ВОЛЯ Киев отзывы мнение покупателей volia
ВОЛЯ

Цифровые ТВ и интернет

Логотип ВОЛЯ


http://www.volia.com/



Узнать мнение и оценки других потребителей об этой организации

Посмотреть отзывы или оставить свой собственный комментарий


Центральный офис: Киев   Адрес(а):
Контакты

Телефон(ы):
(044) 541–90–40




он/офф
Вхождения в рубрикатор каталога:

УСЛУГИ
телерадиовещание
интернет



Виды оплаты:
· Наличные
· WMU


Проблема с доступом к магазину? Нашли ошибку или неточность?
Нужно дополнить или обновить информацию?
Напишите нам и мы исправим.




Ссылки:

Компанию Воля-кабель оштрафовали на миллион гривен за завышение тарифов

Як зруйнувати "злоякісну" монополію?

Антимонопольний комітет України оштрафував ТОВ «Воля-Кабель»

Прес-реліз до засідання Антимонопольного комітету України щодо зловживання монопольним становищем ЗАТ "Воля-Кабель", ВАТ "Київські телекомунікаційні мережі" та ВАТ "ІВК"

Антимонопольний комітет України порушив справу за ознаками зловживання ЗАТ «Воля-Кабель»





Оценка и обсуждение ВОЛЯ
Выберите оценку из семи возможных и нажмите кнопку для подтверждения.
Оценка сразу же будет учтена в общем результате.
Также оценка влияет на показатель рейтинга ЛПП.

+5 +3 +1 0 -1 -3 -5
просто супер! очень приятное впечатление могло быть и хуже равнодушие могло быть и лучше нет слов для выражений хуже не бывает!

Текущие результаты: оценок: 1637; средняя оценка = -3.11


Добро пожаловаться

Проставьте 'птички' возле нужных пунктов
и подтвердите выбор кнопкой

Перечень возможных жалоб: Счетчики
принятых
жалоб:
здесь мне нахамили 494
обсчитали/обвесили 531
махинации с ценниками или цена, размещённая в прайсах/каталогах, не соответствует действительности 458
обнаружен просроченный/некондиционный товар 304
продали бракованный товар или предоставили услугу неприемлемого качества 572
отказали в обслуживании 479
 

Общее количество жалоб = 2838


Напишите свой отзыв про ВОЛЯ

Уважаемые посетители, обратите внимание! ЛПП не занимается решением потребительских споров. Вы оставляете здесь свои комментарии исключительно для того, чтобы другие пользователи могли с ними ознакомиться. По конкретным вопросам обращайтесь непосредственно в организацию и в потребительские организации.

При добавлении отзывов просьба соблюдать Правила.
HTML-разметка при добавлении отзыва отсекается.
Просьба не добавлять один и тот же отзыв по несколько раз.


Вы можете выбрать тип комментария:

Позитивный отзыв
Нейтральный отзыв
Негативный отзыв



Внимание! Отзывы публикуются только после
проверки модератором (на протяжении суток).
Не допускаются отзывы, содержащие оскорбления, или информацию о внутренних делах компаний, не имеющую отношения к обслуживанию потребителей.



1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | ... | 38 следующая >
14.05.13 21:00
Comment ID: 70425

Светлана :

Запорожье. Заказала акционный пакет цифрового телевидения, пришел мастер - подключил аналоговый пакет. правда об этом я узнала от оператора, когда позвонила и попросила принять заявку для нормальной настройки каналов, качество изоброжения было хуже чем через обычную комнатную антену. оператор сказал, что мне помочь не могут, но я могу еще раз заказать цифровой пакет, но подключение уже будет стоить денег, так как свой лимит на акцию, как новый абонент я уже исчерпала. когда вопрос стал об оплате услуг, и я напомнила оператору, о том что я уже звонила и даже оставляла жалобу ( не единожды), и за услуги которые мне не оказывают, я платить не буду и собралась расторгнуть договор, тут сразу же стали все елейные, и мастер уже завтра в удобное для меня время придет и все исправит, и поменяют пакет и все настроят и даже сделают пересчет.., вобщем молочные реки с кисельными берегами. сегодня просидев в абоненском отделе около двух часов, так и не смогла расторгнуть договор, желающих расторгнуть просто очень много, передомной было восемь человек - три оператора, операторы так быстро работают, что восемь человек они не успели обслужить за два часа. представив, что каждый раз когда мне надо будет решить какой-то вопрос по качеству обслуживания, я буду тратить столько сил и времени, я еще больше убедилась, что надо делать ноги. Надеюсь, что завтра мне больше повезет, и я расторгну договор, благо я в отпуске, хотя тратить время на волю, а не на солнце, море и..., обидна, да. эту жалобу я хотела оставить на сайте воля, но как оказалось пароль в договоре не сработал, зайти на портал пользователя я не смогла.
14.05.13 20:34
Comment ID: 70422

Наталья :

Худшего сервиса я за свою жизнь не получала. Хамство в офисе. Не выполнение обязательств обслуживающего персонала. Консультанты в кол-центре никогда не могут дать нормальный ответ. Третий день не могу расторгнуть договор. Не хочу всего описывать - противно - уже десятку их сотрудников рассказала почему хочу расторгнуть договор. Но они как пиявки - резко начали предлагать услуги своих мастеров для устранения недоработок, а когда я звонила после подключения и просила прислать специалиста для того что бы они нормально установили и настроили необходимый пакет - мягко, но уверенно "послали в сад". Я не привередливый потребитель, но даже меня довели. ЛЮДИ, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕЙСЬ УСЛУГАМИ ВОЛИ. Поберегите свои нервы и время.
05.05.13 00:46
Comment ID: 70163

aleksandr150879 :

Самый паршивый провайдер за последние 3 года В Запорожье оценка - 1000 балов
04.05.13 19:09
Comment ID: 70157

lis :

Ограничили скорость а бабки берут как за полную услугу нет бонусов за предоплату
26.04.13 19:26
Comment ID: 69946

Георгий :

Самый паршивый провайдер за последние 3 года В Запорожье оценка - 1000 балов
07.04.13 18:36
Comment ID: 65498

игорь :

более свинской конторы еще не было за свои деньги вы получаете море проблем и головняка расторгнуть с ними договор практически невозможно даже если вы расторгпи то деньги вам всеравно начисляют а дальше когда сумма за год накапала за дело берутся коллекторы со львова с мифическими угрозами так бизнес не ведут
06.04.13 14:15
Comment ID: 65462

Влад :

крайне меркантильная фирмочка, начисляют необоснованные счета, терроризируют звонками и опросами...
04.04.13 17:41
Comment ID: 65381

iryna.chmil@gmail.com :

последняя капля и я таки решила сменить оператора. первым звоночком было, когда предложили "акцию". перешли на новый тариф, жаль, что оператор не предупредил, что за смену тарифного пакета "назад" нужно будет оплатить 60 грн. (сейчас 30, но тогда взяли 60!). смена тарифа - только через оператора. в 3 этапа! уж не помню всю историю, но я 2 недели билась. вроде поговорили, все уяснили и....о чюдо, все на своих местах! потом внезапно выключился инет. все нормально, а не работает. перекидывают с одного оператора на другого. объясняю проблему и предисторию, каждый начинает "перегрузите компьютер"...сдали нервы. где-то на 4-м операторе (так как обещание что через минут 20 все будет ОК было "шуткой") выяснилось, что кто-то спустя полгода обнаружил, что еще кто-то не вбил в систему данніе модема и...потому вырубили! не, ну позвоните и извинившись спросите данніе. так нет, просто вырубили. и вот последняя капля. я уже много лет плачу до 20 числа, и задолженности никогда небыло, но...сегодня мне цельный день названивает коллекторская контора из-за задолженности. перехожу на другого оператора. благо их сейчас пруд пруди
30.03.13 09:30
Comment ID: 65141

[В ответ на комментарий 61884]
shok :

Забавно читать отзывы о воле и виасате одно и тоже все всем недовольны такое ощущение что пишут под копирку
28.03.13 19:15
Comment ID: 65075

DenMark :

Когда-то имели дело с волей, сплошной негатив, с трудом разорвали договор. Но дело прошлое... теперь через день звонят операторы ВК и предлагают свои долбаные услуги, причем звонят до посинения! К сожалению пообщаться со звонящими не представляется возможным, т.к. мы в этой квартире давно не живем, по этому напрягают мою маму пенсионерку, как с этими говномухами бороться?
26.03.13 12:58
Comment ID: 64943

Светлана :

Запорожье. С трудом дозвонилась до оператора. Полное равнодушие к проблеме. Не работает кабельное телевиденье. Ближайшее время когда может прийти мастер через 2,5 недели. Ну и сервис, ну и обслуживание.За что вам платить. Воля не оправдывает те деньги которые мы платим.
22.03.13 07:58
Comment ID: 64804

Татьяна :

Цена и качество не соответствуут заключенному договору. Какие-то левые начисления денег за интернет, сложное расторжение договора. Консультанты в кол-центре никогда не могут дать нормальный ответ.
Но это еще цветочки. Мы в феврале оплатили инет в размере 200 грн., а в середине марта мне звонили колектори и требовали заплатить долг. Я объяснила что заплатили, а мне говорят денег нет платите еще раз. И квитанция у меня об оплате, а воля кричит денег нет. И как с такой конторой можно работать. ПРОСТО УРОДИ
19.03.13 23:03
Comment ID: 64717

вова :

скорости некогда нету
05.03.13 11:38
Comment ID: 64122

тута :

очень отвратительное обслуживание более ужасного ничего не видела и не слышала
04.03.13 11:37
Comment ID: 64071

гость :

1) Бывает такое что сутки скорость никакая, простой сайт вообше негрузиться целый день, выдаёт ошибку. Обратился в службу поддержки а они ответели что до модема всё хорошо, проверяйте мол ваш кабель от модема до компьютера, на следующий день интернет работает а кабель я вообще нетрогал.
2) Просматриваеться интересная особенность у Воли-кабель по отношению к своим абонентам, проплату за интернет нужно до 20 числа этого месяца, так чем ближе к 20 чеслу то интернет работает всё хуже и хуже, т.е. просто принудительно выкручивают руки своим абонентам чтобы платили так сказать вовремя. Я постоянно вовремя плачу за интернент, но у вы так они относяться к абонентам.
21.02.13 14:47
Comment ID: 63591

ctrelec21 :

Отвратительный провайдер. При подключении на безлимитный интернет декларировалась скорость до 100 мг\бит без ограничения трафика. Причём несколько раз уточнял - трафик безлимитный? - Ответ Да!Да! Да! В итоге - скорость 35-27 и через 14 дней "письмо счастья" - Вы превысили трафик потому мы ограничиваем доступ... Через две недели ОТКАЗАЛСЯ от их услуг. Всем советую искать другого провайдера.
18.02.13 21:13
Comment ID: 63440

татьяна :

возмущению нет предела,неделю не могу изменить пакет,деньги в прошлом месяце заплатила за воздух,никакого сотрудничества,возмуще
ны работой этой шарашки многие знакомые!!!договор 87020
11.02.13 20:37
Comment ID: 63084

Павел :

Отвратителный партнёр. По тел.невозможно связаться с живым человеком, чтобы сделать заявку о повреждении связи. По заявкам ходят дилетанты, не способные устранить неполадки. Люди!!! не связывайтесь с этой компанией!г. днепропетровск.
01.02.13 12:23
Comment ID: 62568

Михаил :

Хотел было подключиться - попытался дозвониться что-бы задать вопросы, но телефоны что в Днепропетровске что в Киеве упорно молчат (робот говорит нажмите одно,другое, третье),а с оператором связи нет.Потратил с мобильного телефона 10 гривень за связь ни ответа ни привета но точно определился раз компания так "дорожит" клиентами значит мы ей не нужны. Ну чтож в Днепропетровске "СДС" обанкротился ,а "Воля" ее выкупили похоже и "Воля" закончит так же.
30.01.13 08:09
Comment ID: 62448

Татьяна :

Впечатление от компании просто ужасные. Дело в том что в договоре есть такой интересный пункт - если баланс = 0, то компания без спроса продолжает списывать деньги со счета "по умолчанию" и может списать до суммы равной одной абоненской платы. А то что дома никого нет и никто интернетом весь месяц не пользовался никого не интересует. После чего начинают приходить письма с требованием оплатить долг и намеком "В случае отсутствия оплаты право требования по Вашей задолженности может быть передано третьим лицам", что само по себе не очень приятно.

При попытке решить вопрос оператор очень смело указывает на пункт договора, а то что Воля ничего не предоставила за тот кредит который она дала (ни одного мегабайта скачено не было) никого не волнует. Впечатление от общения крайне негативное - постоянная попытка сделать неправым пользователя и всячески выставить компанию правой. Вот хотя бы пример из ответов оператора Воли (я говорю именно о стиле общения):

"Когда человек покупает, например, какой-то предмет бытовой техники, то перед использованием он читает инструкцию по пользованию данным прибором. Точно так же у нашей компании существет Регламент предоставления услуг, с которым каждый абонент обязан ознакомиться перед использованием наших услуг. Он выложен в свободном доступе на сайте нашей компании, а так же сслка на него Вам уже предоставлена ниже в переписке. Вы же, судя по всему, с ним не ознакомились, иначе бы не допустили возникшей ситуации по Вашему договору, и, к тому же знали бы, что абонент самостоятельно обязан следить за состоянием своего лицевого счета и не допускать образования задолженности на нем. И тот факт, что Вы ДУМАЛИ, что блокировка услуг происходит так как Вам хочется или по какому-то московскому сценарию, не отменяет задолженности по Вашему договору. Компания в своих действиях руководствуется существующим Регламентом и никаких нарушений со стороны компании по отношению к Вам не было допущено. "

я не думаю, что каждый пользователь Воли прочитал договор, к тому же подразумевается что условия должны быть разумными. Меня вот вообще не было в городе в это время, но тем не менее за интернет деньги списываются. У любого нормального провайдера уже давно введена практика установки возможности кредитования ПО ЗАПРОСУ.
В этом плане очень интересно указание оператора на такую причину:
"Отрицательный баланс на счету не является причиной для отключения абонентов, так как многие оплачивают услуги с опозданием или вообще в следующем месяце,и негодуют, если их отключали даже за маленький долг. " Я думаю что эти "многие" не звонили бы и не ругались, если бы была правильно построена схема работы (кредит по запросу за 1 минуту в личном кабинете, как сделано уже у многих компаний а не по умолчанию). Технически и юридически тут придраться конечно не к чему - все четко по договору. Но если смотреть просто на отношение к пользователю то оно просто ужасно. Хотя по нормальной практике не логично давать клиенту кредит если он того не просит. Ведь что сложного просто сделать кнопку в личном кабинете - включить кредит. Но тогда не получится получить доход от тех кто просто "проворонил" или "забыл". Но это очень не честная практика. К тому же компания опять же ссылаясь на договор даже не соглашается прересчитать абон. плату хотя сама не передала ни одного мегабайта трафика (за модем там платится отдельно, и об этом никто не спорит).

В итоге что могу сказать - крайне не рекомендую пользоваться этой компанией просто хотя бы по тому что для того что бы все было хорошо - отношение к клиенту должно быть на высшем уровне. Но судя по тому что у Воли клиентов много - то +1000, -1000 клиентов - для неё ничего не значит.

Если для Вас наплевательское отношение к клиентам это привычно - тогда Вам в Волю. В противном случае советую поискать не таких закушавшихся ребят как эти.

Показаны записи 1 - 20 из 747.

1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | ... | 38 следующая >



Отзывы об организации ВОЛЯ в формате RSS | Список всех RSS лент
Избранные отзывы с Лучшего потребительского портала в Твиттере
Магазины
+ авто, мото
+ аудио-, видеозаписи
+ детский мир
+ домашнее хозяйство
+ домашний интерьер
+ досуг и увлечения
+ канцелярия
+ книги, пресса
+ компьютеры и оргтехника
+ мебель
+ медицина
+ одежда, обувь
+ подарки, сувениры, ювелирные изделия, предметы искусства
+ продукты питания
+ спецоборудование
+ спортивные и туристические товары
+ строительство и ремонт
+ уход за телом
+ хозяйственные товары
+ часы
+ электроника

Товары
+ бакалея
+ бытовая химия
+ воды, соки, чай, кофе и другие напитки
+ детские товары
+ канцелярия
+ кондитерские изделия
+ консервация, соусы
+ личная гигиена
+ молочные продукты
+ мясо-птица-рыба-морепродукты
+ одежда и обувь
+ парфюмерия и косметика
+ товары для дома
+ товары для женщин
+ товары для мужчин
+ фаст-фуд, полуфабрикаты, сухие концентраты
+ разное

НЕДАВНО ДОБАВЛЕННЫЕ
ОРГАНИЗАЦИИ И БРЕНДЫ
ARKA
Українська залізнична швидкісна компанія (УЗШК)
Приват24
Platinum Click
МегаСтрой
Каскад Дент
MakeUp.com.ua
AdvoCard
Alpine Waters
MasterCard
Visa
Lladro
Zakaz.ua
Кенгуру
Поделки
Артлавка
Rosa.ua
Мастер Кисти
Каркар
Трек


ПУБЛИКАЦИИ
Каким продуктам в Украине стоит доверять?
Как выбрать качественный утюг?
Что такое стоковые магазины? Откуда берется стоковая одежда?
Все публикации
Принимайте участие в обсуждении потребительских вопросов
Имеет ли для Вас значение наличие на товаре особых знаков отличия о победах в конкурсах и рейтингах? (мнений: 6)
Объективна ли телепрограмма «Ревизор»? (мнений: 16)
Опыт решения потребительских споров (мнений: 3)
Домофонные системы – за и против (мнений: 14)
Доверяете ли Вы потребительским экспертизам на страницах СМИ? (мнений: 13)
Все дискуссии


О СВОИХ ПРАВАХ
НУЖНО ЗНАТЬ
Закон о защите прав потребителей

Правила побутового обслуговування населення

Список товаров, на которые во время гарантийного ремонта должны выдать временную замену

Сроки исчисления начала гарантии для сезонных товаров

Все законы и документы




Интересный факт Витяг із Закону України «Про захист прав споживачів»
Жевательная резинка для освежения дыхания - вовсе не новинка. Древние греки жевали смолу мастикового дерева; мексиканские индейцы майя - жвачку из натурального каучука, получаемого из гевеи; коренное население Америки передало свою привычку жевать сосновую смолу новым поселенцам. Нью-йоркский изобретатель Томас Адамс попробовал делать жвачку из чикла, но она не застывала. Тогда он нагрел её и обнаружил, что она стала приятной на вкус и не тает во рту. На этом изобретатель не остановился и сделал ароматизированную жвачку «Блэк Джек», которая выпускается и по сей день. Жевательная резинка, из которой можно было надувать пузыри, появилась в 1928 г.Споживач має право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, що забезпечує можливість її свідомого і компетентного вибору. Інформація повинна бути надана споживачеві до придбання ним товару чи замовлення роботи (послуги). Інформація про продукцію не вважається рекламою.







Написать сообщение для администрации сайта
Внести предложение по улучшению сайта
Высказать своё мнение о сайте
Читать комментарии и новости через RSS

Потребителям:
Узнать о своих возможностях на этом сайте
Предложить организацию, которой нет в каталоге
Поделиться полезной ссылкой
Искать нужный товар через сайты с прайсами

Представителям организаций:
Подать заявку на размещение в каталоге
Разместить графическую или текстовую рекламу
Поиск по каталогу организаций и торговых марок




Stats 		 


© 2006-11 Bestportal.com.ua, Киев, Украина
Каталог украинских интернет-магазинов

Все торговые марки и логотипы принадлежат их владельцам.
Владелец не несет ответственности за содержание баннеров рекламных
сервисов и последствия использования рекламируемых товаров и услуг,
а также за содержание отзывов от посетителей сайта.

Техническая поддержка: Kherson Development Team
как выиграть в блэкджек